今年3月15日的主題是“新消法、新權益、新責任”,新《消費者權益保護法》也將在3·15當天開始實施,據瞭解新規完善了“三包”、格式條款、缺陷產品召回等規定,不僅強化了經營者的義務,也將會改變商關鍵字家習慣“我說了算”,改變消費者維權困難的現狀。□東方今報記者 董慧敏
  嚴禁強制交易
  “我就只買張車票,為新竹二手餐飲設備什麼一定要買保險?”不少人在購買汽車票時,經常會遇到這樣的情況。
  “小區里安裝燃氣,為什麼必須使用指定網站優化的竈具品牌?”有小區市民面對開發商指定的產品很無奈,認為這樣的產品不僅貴而且不好用。
  但是再過一天,如果您再遇到類似的強制交易,就可以理直氣壯地告對方違法。東方今報記者瞭解到,新《消法》第十六條規定:經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社鼎曜餐飲製冰機會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
  車丟了消費場化療飲食所得負責
  車停在商場地下停車場丟了,難道只能自認倒霉嗎?不少市民都有在商場、KTV等消費場所丟失愛車的鬱悶經歷,想找對方賠償,卻被告知“本停車場只收取場地占用費,不負責車輛保管責任”、“免費停車,不包安全”。
  但以後這種做法恐怕再也行不通了,新《消法》第十八條規定:賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者,應當對消費者盡到安全保障義務。
  缺陷產品召回
  新《消法》第十九條規定:經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的,經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
  明碼標價 信息應當真實全面
  在美髮店做頭髮,看到門口牌子上的價格赫然標著88元。當美髮師使用一些美髮產品之後,付
  的時候價格就發生了變化。濟源市民王女士就遭遇了這樣的事兒,“他們說,那個是以前做活動的價格,現在沒來得及換,而且一些毛巾和產品都是收費的。”王女士覺得這是自己沒問清楚,只能吃了啞巴虧。
  新《消法》第二十條就有明確規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
  物質損失和精神損失都得賠
  如果你吃了某餐館的飯後上吐下瀉,去找老闆要說法,餐館老闆不僅要賠你的醫葯費,還要賠償你的精神損失費。
  新《消法》規定,物質和精神損失都得賠,並且民事賠償先行,而且經營者一旦構成消費欺詐,增加賠償的金額為消費額的三倍,相當於四倍;而增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。即便你只消費了1元,那也能獲得最低500元的賠償。這是第四十九條、第五十一條和第五十五條的明確規定。
  提倡節約 反對浪費
  新 “消法”第五條增加一款,作為該條的第三款:“國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,反對浪費。”
  據瞭解,其主要針對人民生活水平提高後、鋪張浪費不斷增多的現象。比如一些餐飲場所的浪費現象是非常嚴重的,有些商家為了自己的利益,會設定最低消費;還有的企業為了提高檔次,會對月餅、粽子等食品進行過度包裝,這些都造成了資源浪費。
  而據工作人員介紹,新“消法”在為消費者營造良好的法治環境、增強人民群眾消費信心的同時,積極引導節約資源和保護環境的消費,體現了引導合理消費、反對浪費的立法思路。
  不得出現限制消費者權益的“霸王條款”
  假冒偽劣產品或不合格的服務,這是在交易中消費者經常遇到的,而在維權時最常遭遇的就是店家的一句“最終解釋權歸店家所有”,常常讓消費者無言以對。
  在航空、金融、電信、房地產、保險、旅游等眾多領域,商家往往用格式條款讓消費者不得不“自願”掉入消費“陷阱”。面對“霸王條款”,消費者往往只能無奈地接受現實。新修訂的法律對格式條款進行了詳細的規定,對消費者是一個保障。新《消法》規定,經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權益、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。
  此外,新《消法》規定,經營者使用格式條款的,應當以顯著方式提醒消費者註意與自身有重大利益關係的內容,如安全註意事項、風險警示、售後服務、民事責任等。
  代言有害虛假廣告明星需負連帶責任
  新消法第四十五條規定,社會團體或者其他組織、個人在關係消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務,造成消費者損害的,應承擔連帶責任。
  東方今報記者瞭解到,新消法首次將名人代言相關責任入法。消費者在日常生活中接觸的消費信息很多,明星也必須負起責任,為真正的好商品代言。一鍵分享到【網絡編輯:李鵬勛】【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:新消法3·15實施 今報幫您解讀亮點)
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